1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou

Chata Nikol s. r. o., so sídlom Sumbalova 3, 841 04 Bratislava – mestská časť Karlova Ves, IČO: 54 024 021 (ďalej len "Ubytovateľ") a tretími osobami (ďalej každá z nich len "Klient"), ktoré prejavia záujem o ubytovanie v Chate Nikol vo Veľkej Lomnici, ktorá je evidovaná ako stavba súpisné č. 1786 v katastrálnom území Veľká Lomnica (ďalej len "Chata").

1.2. Ubytovateľ poskytuje ubytovacie služby, ktoré sú uvedené v jeho cenníku a prípadných dodatočných špecifikáciách na stránke www.chata-nikol.sk (ďalej len "Služby").

1.3. Okrem Klienta sú oprávnené využívať Služby aj ďalšie osoby, ktoré sú hosťami Klienta alebo ktorým Klient umožní využívať Služby (ďalej len "Ubytované osoby").

1.4. Klientom je aj tretia osoba, ktorá objednala Služby u Ubytovateľa, ale ich sama nevyužíva.

1.5. Klient je povinný zabezpečiť, aby každá z Ubytovaných osôb dodržiavala všetky ustanovenia týchto VOP, ktoré sa na ňu vzťahujú. Každá z Ubytovaných osôb zodpovedá solidárne s Klientom za jeho záväzky voči Ubytovateľovi.

1.6. Ak je Klientom spotrebiteľ, vzťahujú sa na neho všetky príslušné všeobecne záväzné právne predpisy. V prípade rozporu medzi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov, od ktorých sa nedá odchýliť dohodou zmluvných strán a týmito VOP majú prednosť ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov.

 

2. Uzatvorenie zmluvy

2.1. Zmluva medzi Klientom a Ubytovateľom (ďalej len "Zmluva") vzniká na základe potvrdenia objednávky Klienta na poskytnutí Služieb zo strany Ubytovateľa.

2.2. Uzatvorením Zmluvy sa Ubytovateľ zaväzuje poskytnúť Klientovi Služby podľa Ubytovateľom potvrdenej objednávky Klienta, pričom Klient má povinnosť zaplatiť Ubytovateľovi cenu za objednané Služby (ďalej len "Cena za služby"), ako aj nahradiť prípadnú škodu spôsobenú v súvislosti s využitím týchto Služieb.

2.3. Klient si objednáva Služby prostredníctvom špecializovaných platforiem (napr. Booking.com) alebo prostredníctvom rezervačného formulára na webovej stránke www.chata-nikol.sk.

2.4. Na poskytovanie Služieb objednaných prostredníctvom špecializovaných platforiem sa tieto VOP vzťahujú len v rozsahu, v akom ich neupravujú podmienky týchto špecializovaných platforiem. V prípade rozporu medzi podmienkami špecializovaných platforiem a týmito VOP majú prednosť podmienky špecializovaných platforiem.

2.5. Podmienkou zadania objednávky prostredníctvom rezervačného formulára na webovej stránke www.chata-nikol.sk je zloženie preddavku vo výške 50 % z Ceny za služby.

2.6. Klient a každá z Ubytovaných osôb sú povinní dodržiavať prevádzkový poriadok Ubytovateľa, ktorý je zverejnený v Chate alebo na webovej stránke www.chata-nikol.sk.

2.7. Uzatvorením Zmluvy Klient súhlasí s obsahom týchto VOP.

 

3. Platobné podmienky a storno

3.1. Klient je povinný zaplatiť Ubytovateľovi za objednané Služby dohodnutú Cenu za služby, a to aj v prípade, ak Klient nie je súčasne Ubytovanou osobou.

3.2. Ak nebola medzi Ubytovateľom a Klientom dohodnutá Cena za služby, určí sa podľa aktuálneho cenníka Ubytovateľa, ktorý je zverejnený na webovej stránke www.chata-nikol.sk.

3.3. Cena za služby je konečná a zahŕňa všetky dane a poplatky. Povinnosť Klienta zaplatiť Ubytovateľovi za dodatočne objednané Služby alebo uspokojiť iné jeho pohľadávky (napr. nárok na náhradu škody) tým nie je dotknutá.

3.4. Ak Klient zloží pri zadaní objednávky preddavok, započíta sa na úhradu Ceny za služby.

3.5. V prípade omeškania Klienta so zaplatením Ceny za služby môže Ubytovateľ odstúpiť od zmluvy s Klientom, pričom nebude povinný poskytnúť mu žiadne Služby.

3.6. Klient je oprávnený zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy) najneskôr 30 dní pred prvým dňom poskytovania Služieb, a to bez akéhokoľvek poplatku. Ak by Klient zrušil objednávku (odstúpil od zmluvy) po uplynutí tejto lehoty, je povinný zaplatiť Ubytovateľovi storno poplatok vo výške zaplateného preddavku na Cenu za služby.

3.7. Prípadné skrátenie doby ubytovania Klienta alebo Ubytovaných osôb v Chate z dôvodov, za ktoré Ubytovateľ nezodpovedá nemá vplyv na výšku Ceny za služby.

3.8. Klient nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu Ubytovateľa započítať voči pohľadávke Ubytovateľa voči nemu akúkoľvek svoju splatnú alebo nesplatnú pohľadávku.

 

4. Podmienky ubytovania v Chate

4.1. Ubytované osoby sú oprávnené užívať Chatu výlučne na účel dočasného ubytovania.

4.2. Maximálny počet Ubytovaných osôb je 9, z toho 6 dospelých osôb.

4.3. Každá Ubytovaná osoba musí byť riadne prihlásená, pričom za účelom preverenia jej totožnosti a splnenia povinností vyplývajúcich zo všeobecne záväzných právnych predpisov je povinná predložiť Ubytovateľovi alebo ním poverenej osoby doklad totožnosti a poskytovať mu všetku ďalšiu potrebnú súčinnosť.

4.4. Klient v plnom rozsahu zodpovedá voči Ubytovateľovi za výber Ubytovaných osôb a za akúkoľvek ich činnosť v Chate.

4.5. Klient je povinný zabezpečiť, aby sa v Chate nezdržiavali neoprávnené osoby, a to s výnimkou krátkodobých návštev bez ich prenocovania v Chate.

4.6. Ubytovateľ sa zaväzuje umožniť Ubytovaným osobám prístup do Chaty a jej nerušené užívanie, pričom je povinný zdržať sa vykonávania činností, ktoré by neprimerane obmedzovali Ubytované osoby v užívaní Chaty.

4.7. Ubytované osoby sú povinné udržiavať v Chate čistotu a poriadok, pričom sú povinné užívať Chatu tak, aby nedochádzalo k jej poškodzovaniu, znehodnoteniu alebo nadmernému opotrebeniu.

4.8. Žiadna z Ubytovaných osôb nie je oprávnená vykonávať žiadne zmeny v Chate.

4.9. V Chate je zakázané organizovať hlučné oslavy alebo iné obdobné podujatia, ktoré by mohli nad mieru primeranú pomerom obťažovať okolie.

4.10. V čase medzi 22:00 a 6:00 hod. sú Ubytované osoby povinné dodržiavať nočný pokoj.

4.11. V Chate je striktne zakázané fajčenie.

4.12. Zvieratá sa môžu v Chate zdržiavať iba s vopred daným súhlasom Ubytovateľa.

4.13. V posledný deň doby ubytovania sú Ubytované osoby povinné najneskôr do 10:00 hod. vypratať svoje veci z Predmetu podnájmu, a to vrátane vynesenia všetkých odpadkov.

4.14. Ubytovateľ je oprávnený vykonávať kontrolu Chaty a spôsobu jej užívania, pričom za týmto je oprávnený po predchádzajúcom ohlásení vstupovať do nej, a to tak, aby s prihliadnutím na všetky okolnosti v potrebnej miere rešpektoval súkromie Ubytovaných osôb.

4.15. Ubytovateľ nezodpovedá za vnesené a odložené veci, peniaze a cennosti Ubytovaných osôb.

4.16. Ubytovateľ nezodpovedá za úrazy, poškodenia zdravia ani za poškodenie vecí Ubytovaných osôb.

4.17. Akékoľvek škody na Chate sú Klient alebo Ubytované osoby povinné zdokumentovať a bez zbytočného odkladu oznámiť Ubytovateľovi.

4.18. V prípade škody, za ktorú zodpovedá Klient alebo Ubytované osoby, je klient povinný uhradiť náhradu vzniknutej škody najneskôr v deň skončenia pobytu pri vyúčtovaní služieb, alebo neskôr na základe samostatnej faktúry, ktorú mu dodatočne ubytovateľ predloží, ak nie je možné zistiť výšku spôsobenej škody hneď. V prípade spôsobenia škody platí, že zodpovedajú všetci klienti za škodu spoločne a nerozdielne.

4.19. Za Chatu sa pre účely tohto článku považujú aj pozemky, ktoré sú k Chate priľahlé.

 

5. Reklamačný poriadok

5.1. Tento článok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácie Služieb, ak je Klientom spotrebiteľ.

5.2. Klient – spotrebiteľ má najmä právo na výrobky a služby v bežnej kvalite, uplatnenie reklamácie, náhradu škody, vzdelávanie, informácie, ochranu svojho zdravia, bezpečnosti a ekonomických záujmov a na podávanie podnetov a sťažností orgánom dozoru, dohľadu a kontroly a obci pri porušení zákonom priznaných práv spotrebiteľa.

5.3. Klient – spotrebiteľ má právo na ochranu pred neprijateľnými podmienkami v spotrebiteľských zmluvách.

5.4. Klient sa môže domáhať ochrany svojho práva proti porušiteľovi na súde. Každý spotrebiteľ má právo obrátiť sa s cieľom ochrany svojich spotrebiteľských práv na subjekt alternatívneho riešenia sporov, pričom možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

5.5. Rozsah zodpovednosti Ubytovateľa je upravený v príslušných všeobecne záväzných právnych predpisoch.

5.6. Ak Klient – spotrebiteľ zistí dôvody a skutočnosti, ktoré môžu byť predmetom reklamácie, je povinný uplatniť prípadnú reklamáciu ihneď bez zbytočného odkladu u Ubytovateľa alebo ním poverenej osoby.

5.7. Ubytovateľ je povinný reklamáciu alebo sťažnosť zaevidovať formou reklamačného protokolu s uvedením objektívnych okolností reklamácie. Ubytovateľ je povinný po starostlivom preskúmaní rozhodnúť o spôsobe vybavenia reklamácie ihneď, alebo v zložitejších prípadoch do troch (3) dní, najneskôr však do tridsiatich (30) dní od uplatnenia reklamácie.

5.8. Klient je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú pre vybavenie reklamácie, najmä podať informácie týkajúce sa reklamovanej Služby.

5.9. Ak to povaha reklamácie vyžaduje, Klient umožní Ubytovateľovi alebo ním určenej osobe prístup do priestoru, ktorý mu bol poskytnutý na ubytovanie, aby sa mohol presvedčiť o oprávnenosti reklamácie.

5.10. Nároky z reklamácií sú upravené upravený v príslušných všeobecne záväzných právnych predpisoch.

5.11. V prípade, ak Klient – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Ubytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Ubytovateľ porušil jeho práva, má právo požadovať nápravu. Ak ubytovateľ na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do tridsiatich (30) dní odo dňa jej odoslania, má Klient – spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporu podľa ust. § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

5.12. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov s Ubytovateľom je buď Slovenská obchodná inšpekcia (Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Prievozská 32, poštový priečinok 29, 827 99 Bratislava, emailové adresy: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1). Klient má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti.

5.13. Klient môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu využiť aj on-line platformu pre alternatívne riešenie sporov (ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.html).

5.14. Informácií o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie (www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi).

 

6. Ochrana osobných údajov

6.1. Každá Zmluva, tieto VOP a všetky záväzkové vzťah z nich vzniknuté sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.

6.2. Pokiaľ by niektoré ustanovenie Zmluvy alebo týchto VOP bolo alebo sa stalo neplatným, neúčinným, nedotýka sa takáto neplatnosť, neúčinnosť ostatných ustanovení Zmluvy alebo týchto VOP.

6.3. Prípadné spory vzniknuté zo Zmluvy alebo týchto VOP budú riešené pred príslušným súdom Slovenskej republiky.

6.4. Klient pri odoslaní objednávky vyjadruje svoj súhlas s týmito VOP a zaväzuje sa ich dodržiavať.

6.5. Ubytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená umiestnením zmenených VOP na internetovej stránke www.chata-nikol.sk.

6.6. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. 3. 2026.